Política de Devoluciones
Última actualización: 04/02/2026
Si tu compra no te convence, dispones de un plazo para devolverla de forma sencilla. A continuación te explicamos plazos, condiciones y el proceso paso a paso.
Resumen
- Plazo de devolución: 14 días naturales desde la entrega.
- Estado: producto sin usar, con etiquetas y embalaje original.
- Coste: a cargo del cliente salvo producto defectuoso o error nuestro.
- Reembolso: al método de pago original tras recepción y verificación.
1. Plazos
Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega indicada por el transportista.
2. Condiciones del artículo
- Debe estar nuevo, sin usar y en perfecto estado.
- Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
- Evitar manchas, olores, lavados o alteraciones.
3. Artículos no retornables
Por motivos de higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de: ropa interior/baño usada, productos personalizados o tarjetas regalo (salvo defectos).
4. Cambios de talla/color
Gestionamos el cambio como una devolución + nuevo pedido. Escríbenos y te ayudamos a tramitarlo de forma ágil.
5. ¿Cómo solicitar una devolución?
- Envía un email a info@booma.com con tu nº de pedido y motivo.
- Te responderemos con las instrucciones de envío (dirección o etiqueta).
- Empaqueta el artículo con su embalaje original y protección adecuada.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso.
6. Coste del envío de vuelta
Salvo error nuestro o producto defectuoso, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Si el artículo es defectuoso o recibiste un producto equivocado, nosotros asumimos el coste: contáctanos primero.
7. Reembolsos
Realizamos el reembolso al método de pago original en un plazo de 3–10 días laborables tras la recepción y verificación. Los plazos pueden variar según tu banco o entidad emisora.
8. Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, escribe a info@booma.com adjuntando fotos y el nº de pedido. Te ofreceremos sustitución, reparación o reembolso sin coste.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver varios artículos del mismo pedido?
Sí, inclúyelos en el mismo paquete siempre que cumplan las condiciones.
¿Qué pasa con los gastos de envío originales?
No se reembolsan salvo error nuestro o producto defectuoso.
¿Dudas? Escríbenos a info@booma.com. Estaremos encantados de ayudarte.